Trocas e Devoluções

📄 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – CHAVEOU JOIAS 18K

Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo segurança e respeito em todas as compras realizadas.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem sinais de uso

• Embalagem original com todos os acessórios

• Envio da nota fiscal

O reembolso será realizado após análise do produto devolvido.

2. Troca por Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.

A peça será analisada e, se constatado o defeito, será enviada uma nova sem custo.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Permitimos trocas por outro modelo ou tamanho, desde que:

• Solicitada em até 7 dias

• Produto esteja sem uso

• Custos de frete arcados pelo cliente (exceto erro da loja)

4. Como Solicitar

Entre em contato informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se necessário)

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (17) 99644-5803